Agências de viagens tradicionais: o que são, como funcionam e como evoluem

O que é uma agência de viagens tradicional

Uma agência tradicional é uma empresa com:

• • loja física aberta ao público
  • licença própria
  • garantias obrigatórias
  • equipa interna
  • responsabilidade legal direta
  • e relação direta com fornecedores

É o modelo mais regulamentado e estruturado do setor.

→ O que é uma agência de viagens tradicional.

Tipos de agências tradicionais

Nem todas as agências físicas são iguais. Dentro do modelo tradicional existem:

• • agências independentes
  • franquias
  • cadeias de agências
  • agências híbridas (físico + online)
  • agências online
  • agências especializadas com loja física

→ Tipos de agências tradicionais.

Requisitos legais e administrativos

Abrir uma agência tradicional implica cumprir uma regulamentação exigente:

• • licença de agência de viagens
  • seguro de caução
  • seguro de responsabilidade civil da atividade
  • loja física com requisitos específicos, quando exista estabelecimento aberto ao público
  • cumprimento da regulamentação municipal aplicável
  • obrigações fiscais
  • responsabilidade legal direta pela execução da atividade da agência

Como veremos nesta secção dedicada aos requisitos legais e administrativos, a DIT está ao teu lado em todos os processos e formalidades.

Custos do modelo tradicional

Este é um dos modelos mais exigentes em termos de custos no setor. Estes são alguns dos principais encargos associados à abertura e manutenção de uma agência tradicional. Clica na ligação correspondente para veres cada aspeto em detalhe e perceberes como o modelo DIT te pode beneficiar.

• • o investimento inicial é superior ao de modelos como o freelance
  • renda das instalações, quando existe loja física
  • pessoal
  • ferramentas profissionais
  • seguros
  • custos fixos mensais
  • despesas do espaço (água, eletricidade, entre outras)
  • consultoria e contabilidade fiscal

A DIT disponibiliza apoio fiscal para simplificar o processo contabilístico. Tendo em conta os diferentes regimes de IVA e outras particularidades do setor, a falta de conhecimento especializado pode tornar-se um obstáculo importante. Com o nosso apoio, esse processo torna-se muito mais simples sempre que necessário.

→ Custos de abrir e manter uma agência tradicional,

Operação diária

A gestão diária de uma agência física é mais complexa do que a de um profissional freelancer, embora muitas das mesmas ferramentas sejam utilizadas em ambos os modelos:

• • atendimento presencial ao cliente
  • gestão de fornecedores
  • reservas
  • gestão de incidências
  • administração
  • contabilidade
  • reclamações
  • marketing local

Com a DIT, as suas ferramentas e os seus processos definidos, tudo se torna mais simples.

→ Operação diária de uma agência tradicional

Desafios atuais do modelo tradicional

O setor mudou radicalmente devido à aceleração digital, ao crescimento da concorrência online e à redução das margens de rentabilidade. 

O aumento dos custos é outro dos fatores que obrigou o setor a reinventar-se, juntamente com as mudanças no comportamento do consumidor. Esta realidade gerou uma necessidade crescente de especialização, que por sua vez se transformou numa oportunidade de mercado. 

Para enfrentar estes desafios, a DIT Portugal constitui um apoio fundamental, mantendo as suas agências informadas, formadas e atualizadas relativamente à legislação, ferramentas e restantes novidades do setor e da tecnologia.

→ Desafios atuais do modelo tradicional

Evolução do modelo tradicional na era digital

As agências tradicionais encontram-se em plena transformação. A evolução do modelo tradicional foi e continua a ser necessária, envolvendo mudanças em aspetos como:

• • digitalização de processos
  • omnicanalidade
  • automatização
  • ferramentas de gestão
  • novos modelos híbridos
  • especialização por nichos

Migração para modelos mais eficientes

Cada vez mais agências tradicionais procuram reduzir custos e melhorar as suas margens. Para isso, e sem qualquer dúvida, a DIT Portugal permite às suas agências associadas aceder a melhores condições junto dos fornecedores, simplificar a operação diária, avançar na digitalização e até manter a sua marca sem assumir toda a carga administrativa. É aqui que entra em ação o modelo da DIT Portugal especialmente enquanto maior grupo do setor, oferecendo:

• • maior capacidade de negociação
  • melhores condições comerciais
  • maiores comissões e rappels sobre as vendas
  • suporte operacional
  • tecnologia avançada
  • formação contínua e especializada (legislação, contabilidade, destinos e ferramentas de venda)
  • e um ecossistema profissional completo

Não tenhas pressa. Primeiro lê atentamente toda a informação, informa-te bem sobre as vantagens. Explicamos-te como migrar a tua agência de viagens tradicional e, se depois de conheceres o processo considerares que faz sentido para o teu negócio, estaremos totalmente disponíveis para te acompanhar em cada etapa.