Política de Sustentabilidade

A Arriaga Viagens, Lda., detentora da marca DIT Portugal, é uma Empresa que acredita que a sustentabilidade é um princípio primordial para o Turismo. Como tal a implementação dos seus princípios internamente é a nossa contribuição para uma indústria turística mais sustentável e justa.

Objetivos:

A DIT Portugal está empenhada em minimizar o seu impacto ambiental. O objetivo desta política é criar princípios orientativos para ter soluções mais sustentáveis nas nossas instalações e regras para a negociação com os nossos fornecedores e parceiros.

Âmbito de aplicação:

Esta política aplica-se a todas as operações, desde o nível de gestão até ao nível executivo. A DIT Portugal incentiva os seus Colaboradores, fornecedores e parceiros a cumprir os objetivos desta política.

Gestão da Sustentabilidade e conformidade legal

Compromisso com a sustentabilidade

A DIT Portugal está totalmente empenhada neste caminho da sustentabilidade, comprometendo-se e apoiando a missão da sustentabilidade da Empresa e a sua política.

Gestão da Sustentabilidade e conformidade legal

A DIT Portugal compromete-se a melhorar as suas práticas de sustentabilidade, por meio de um acompanhamento e avaliação contínuos da política a aplicar para que se possa alcançar objetivos cada vez mais ambiciosos.

A DIT Portugal segue todos os regulamentos locais, regionais, nacionais e internacionais relativamente a recursos humanos, direitos humanos, direitos das crianças, direitos territoriais, gestão ambiental e vida selvagem incluindo uma política de tolerância zero ao trabalho forçado, discriminação, suborno e corrupção.

Gestão interna

Política social e direitos humanos

Os colaboradores da DIT Portugal são o seu maior trunfo. Por conseguinte, é vital proteger os direitos e a dignidade de cada membro do seu Universo, em todas as situações. A DIT Portugal acredita na igualdade de oportunidades e no tratamento justo e rejeita explicitamente toda e qualquer discriminação baseada em género, raça, origem étnica, moral, idade, incapacidade, estado de saúde, orientação sexual, status familiar, religião, atividades sindicais ou crenças políticas, estando empenhada em ajudar todos os Colaboradores a encontrar um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e o trabalho. Respeita ainda a privacidade e a integridade de todas as partes interessadas, sejam elas internas ou externas.

Por isso, a sua política de recursos humanos é muito clara:

• Um local de trabalho seguro, saudável e acolhedor

• Condições de contrato e de compensação justas

• Conformidade legal em todos os aspetos

• Inclusão e igualdade de oportunidades para todos os colaboradores

• Participação nas atividades de planeamento de sustentabilidade

• Oportunidades de formação

Ambiente e Gestão da pegada de carbono

Estamos empenhados em reduzir ao máximo a pegada de carbono das nossas operações e cumprir com os princípios da sustentabilidade ambiental. Para tal temos as seguintes medidas em vigor:

• Cumprir com todos os regulamentos locais e nacionais relativamente ao direito ambiental

• Imprimir somente o necessário e ao fazê-lo usar a faculdade frente/verso e preto/branco

• Renovação e instalação de equipamentos e aparelhos mais eficientes

• Medidas de poupança de energia, tais como uso exclusivo de iluminação led, sendo todo o equipamento tecnológico e de iluminação é devidamente desligado quando não está a ser utilizado

• O lixo é maioritariamente, papel e cartão e é depositado nos contentores respetivos existentes próximos das instalações

• Tinteiros e toners reciclados

• Incentivo da equipa DIT Portugal a deslocar-se a pé, bicicleta ou de transporte que seja de alguma forma elétrico

• Promoção da redução de viagens internas.

Uso do território

Gestão de produto e política geral de Fornecedores/Parceiros:

A relação com os nossos fornecedores e parceiros baseia-se no nosso Código de Ética e Conduta Empresarial. O que procuramos no que respeita à sua atuação no campo da sustentabilidade é:

• Trabalhar com parceiros e fornecedores com os mesmos valores que os nossos na área da sustentabilidade

• Fornecedores que evitem sempre que possível o impacto nocivo na natureza, na sociedade e na cultura

• A DIT Portugal dará preferência a parceiros e fornecedores que estejam certificados na sustentabilidade e que cumpram com o nosso Código de Ética e Conduta Empresarial em todas as práticas comerciais

• Procura que os nossos parceiros ajam no melhor interesse das comunidades e do ambiente do destino onde atuam

Transporte

A DIT Portugal implementa orientações claras para redução das emissões de gases com efeito de estufa, entre elas:

• Priorizar sempre o transporte terrestre em vez de transporte aéreo para destinos de curta distância

• Evitar, sempre que possível, voos no destino

• Aconselhar sempre o transporte ferroviário em vez de rodoviário

• Motivar o uso de opções de transporte público nos destinos

Alojamento

No processo de seleção de alojamento a DIT Portugal  tem em conta as práticas da sustentabilidade destes e a forma como são geridas essas temáticas. A sua escolha recai sobre quem respeite e proteje o uso do território bem como os costumes e tradições locais.

Comunicação e proteção do Cliente

Toda a nossa atuação no que respeita à privacidade dos nossos Clientes é regida pelo nosso Código de Ética e Conduta Empresarial, bem como pela nossa Política de Privacidade cujo teor pode ser consultado. 

Em resumo:

Privacidade

A proteção dos dados do nosso Cliente é uma prioridade e rege-se em conformidade legal em todos os aspectos.

Os Clientes e os seus dados estão obrigatoriamente protegidos.

Os Clientes são informados de como os seus dados são utilizados.

Marketing e Comunicação

A DIT Portugal garante ser verdadeira em todas as situações e momentos. Todos os serviços que proporciona correspondem efetivamente ao que expomos e divulgamos nas nossas plataformas. Cumprimos com todos os nossos compromissos e promessas e temos uma abordagem inclusiva e representativa na nossa estratégia de marketing e respeitamos sempre a parte cultural, religiosa e étnica.

Comunicação de Sustentabilidade

Os Clientes são esclarecidos sobre o impacto social e ambiental da sua viagem e são informados acerca das escolhas sustentáveis que podem fazer com uma comunicação transparente sobre:

Experiência do Cliente

Todas as políticas da Empresa são criadas e é com esse objetivo que é feita a governance da Empresa. Os seus pontos principais são:

• Cuidado com a saúde e segurança

• Estabelecimento de protocolos de emergência

• Garantia da Privacidade

• Medição e controle das emissões de gases com efeito de estufa e a sua respectiva compensação

• Promoção da utilização de transportes eco-frendly

• Combate vigoroso contra as compras ilegais

• Repudio absoluto pela exploração sexual

• Repudio e denuncia de qualquer exploração infantil no turismo

• Procura constante da satisfação e tratamento sério e justo de qualquer reclamação.

A DIT Portugal tem uma comunicação direta com os Clientes e promove o feedback dos mesmos sobre qualquer tema.

Contacto/ Responsável

Todos os colaboradores DIT Portugal são responsáveis pela implementação e execução desta política e da promoção da mesma nos seus próprios departamentos.